TNG WALLET USERS’ REDEMPTION TERMS AND CONDITIONS
TNG WALLET USERS’ REDEMPTION TERMS AND CONDITIONS
1. TERMS AND CONDITIONS
These Terms and Conditions (“T&Cs”) are effective from 9 December 2024 for all customers.
2. INTRODUCTION
The TNG mobile application (“TNG mobile app”) will be retired at 6:00pm on 9 December 2024. You are no longer able to login to the TNG mobile app to conduct transactions per the prescribed timeline.
3. REDEMPTION REQUEST
You may visit our office during office hours by submitting the Redemption form. Please see the required additional document as follows:
For SVIP+ membership: HKID card;
For Normal membership: latest 3 months’ phone bill
Office Location: 21/F., Olympia Plaza, 255 King’s Road, North Point, Hong Kong
Special Office Hours from 25 Oct. 2024 to 3 Nov 2024: Monday to Sunday 9:30am to 7:00pm
Office Hours from 4 Nov 2024 to 9 Dec 2024: Monday to Sunday 9:30am to 5:30pm
Office Hours after 9 Dec 2024: Monday to Friday 9:30am to 5:30pm
Customer Service Hotline: +852 3951-6268
The remaining balance will be disbursed in around one (1) month.
4. MANAGEMENT FEES
Starting by 10 Dec 2024, the remaining balance will be divided into six parts and amortized every month. 10% monthly management fee will be applied in the first 2 months. (i.e. 9 Jan 2025, 9 Feb 2025) 20% monthly management fees will be applied in the 3rd to 6th month period. (i.e. 9 Mar 2025 and 9 Apr 2025, 9 May 2025 and 9 Jun 2025)
For example, the monthly management fees will be deducted for the remaining balance of HK$100 shown as table below:
Date | Monthly Management fees % | Monthly Management fees amount | Remaining balance after amortization |
---|---|---|---|
9 Jan 2025 | 10% | HK$10 | HK$90 |
9 Feb 2025 | 10% | HK$10 | HK$80 |
9 Mar 2025 | 20% | HK$20 | HK$60 |
9 Apr 2025 | 20% | HK$20 | HK$40 |
9 May 2025 | 20% | HK$20 | HK$20 |
9 June 2025 | 20% | HK$20 | HK$0 |
5. WAIVER REQUEST
Waiver of the management fees will be considered upon the waiver requests submitted within 30 calendar days after the management fees deduction. The last date of waiver request will be accepted no later than 10 June 2025.
If there is any inconsistency between the English and Chinese versions, the English version shall prevail.
SYARAT DAN KETENTUAN REDEMPTION PENGGUNA TNG WALLET
1. SYARAT DAN KETENTUAN
Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini berlaku mulai 9 Desember 2024 untuk semua pelanggan.
2. PENDAHULUAN
Aplikasi seluler TNG (“aplikasi seluler TNG”) akan dihentikan pada pukul 6:00 sore tanggal 9 Desember 2024. Anda tidak dapat lagi masuk ke aplikasi seluler TNG untuk melakukan transaksi sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan.
3. PERMOHONAN REDEMPTION
Anda dapat mengunjungi kantor kami selama jam kerja dengan menyerahkan formulir Redemption. Harap lihat dokumen tambahan yang diperlukan sebagai berikut:
Untuk keanggotaan SVIP+: HKID;
Untuk keanggotaan Normal: tagihan telepon 3 bulan terakhir
Lokasi: 21/F Olympia Plaza, 255 King’s Road, North Point, Hong Kong Jam Kerja Khusus mulai 25 Okt 2024 hingga 3 Nov 2024: Senin - Minggu pukul 9:30 pagi - 7:00 malam Jam Kerja mulai 4 Nov 2024 hingga 9 Des 2024: Senin - Minggu pukul 9:30 pagi - 5:30 sore Jam Kerja setelah 9 Des 2024: Senin - Jumat pukul 9:30 pagi - 5:30 sore
Sisa saldo akan dicairkan dalam waktu sekitar satu (1) bulan.
4. BIAYA PENGELOLAAN
Mulai 10 Desember 2024, saldo yang tersisa akan dibagi menjadi enam bagian dan diamortisasi setiap bulan. Biaya pengelolaan bulanan sebesar 10% akan diterapkan dalam 2 bulan pertama. (yaitu 9 Januari 2025, 9 Februari 2025) Biaya pengelolaan bulanan sebesar 20% akan diterapkan dalam periode bulan ke-3 hingga ke-6. (yaitu 9 Maret 2025 dan 9 April 2025, 9 Mei 2025 dan 9 Juni 2025)
Contoh biaya pengelolaan bulanan akan dipotong untuk saldo tersisa sebesar HK$100 yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini:
Tanggal | Biaya Pengelolaan Bulanan % | Jumlah Biaya Manajemen Bulanan | Saldo sisa setelah amortisasi |
---|---|---|---|
9 Jan 2025 | 10% | HK$10 | HK$90 |
9 Feb 2025 | 10% | HK$10 | HK$80 |
9 Mar 2025 | 20% | HK$20 | HK$60 |
9 Apr 2025 | 20% | HK$20 | HK$40 |
9 May 2025 | 20% | HK$20 | HK$20 |
9 June 2025 | 20% | HK$20 | HK$0 |
5. PERMOHONAN PENGECUALIAN
Pembebasan biaya pengelolaan akan dipertimbangkan setelah permintaan pengabaian diajukan dalam waktu 30 hari kalender setelah pemotongan biaya manajemen. Tanggal terakhir permintaan pengabaian akan diterima paling lambat 10 Juni 2025.
Jika terdapat ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, maka versi Bahasa Inggris yang berlaku.